سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاسترداد
تاريخ السريان: يونيو 2026
معالجة الطلبات وإلغاؤها
مدة معالجة الطلب هي 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
يتم تجهيز جميع الطلبات فور الدفع. وبمجرد وضع علامة على طلبك بأنه تم تجهيزه، لا يعود الإلغاء ممكنًا. يُرجى الانتظار حتى وصول الطرد ثم تقديم طلب إرجاع وفقًا للسياسة الموضحة أدناه.
سياسة الإرجاع خلال 14 يومًا
يكون طلبك الذي تم شراؤه عبر manovategear.com مؤهلاً للإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
لكي يكون مؤهلاً:
- يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة وغير مستخدم
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية كما تم استلامه
العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع:
- العناصر التي ليست في حالتها الأصلية (المستخدمة أو التالفة بفعل العميل أو المعدّلة)
- العناصر المُعادة بدون عبوتها الأصلية
- لا نوفّر خدمة الاستبدال — إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، يُرجى إرجاع منتجك لاسترداد المبلغ ثم تقديم طلب جديد
تكاليف شحن الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب عيب في المنتج أو مشكلة تصنيع، فستتحمل Manovate تكاليف شحن الإرجاع
- إذا كان الإرجاع لسبب غير متعلق بالجودة (مثل تغيير الرأي)، فيتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع
إجراءات الإرجاع
تواصل معنا عبر return@manovategear.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع وصور للمنتج والعبوة. وبمجرد الموافقة، سنزوّدك بعنوان الإرجاع. قم بشحن المنتج باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع.
عمليات الاسترداد
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سيتم إخطارك بالموافقة على استرداد مبلغك أو رفضه.
- تتم معالجة عمليات الاسترداد المعتمدة خلال 7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية
- تظهر المبالغ المستردة عادةً في حسابك خلال 7 أيام عمل، حسب البنك الذي تتعامل معه
- قد ينتج عن العناصر المُعادة في حالة تالفة أو مستخدمة أو معدّلة استرداد جزئي أو عدم استرداد على الإطلاق
العناصر التالفة عند الوصول
إذا وصل منتجك تالفًا، فتواصل معنا فورًا أو خلال 3 أيام من الاستلام عبر return@manovategear.com مع ذكر رقم طلبك والصور. يُرجى الاحتفاظ بجميع العبوات الأصلية.